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Amazonいたずら注文の対応

      2015/08/24

Amazonいたずら注文の対処法

今回は、いたずら注文の回避方法をお伝えします。

 

いたずら注文とは、FBA商品でコンビニ決済、銀行振り込みなどで、支払いまでに期間がある方法で、買う気がないのにカートに入れて、支払いはない状態のことです。

 

または、コンビニ受け取りで入手するつもりはないのに注文して、支払いはしているが、取りにいかないので、保留期限が終わりAmazonに返送されるパターンです。

 

一つ目のほうが多いと思いますが、いたずらと思えるものがあれば、まずテクニカルサポートに連絡して、購入者の今までの購入履歴をみてもらうことができます。その後、いたずらと判断されれば、キャンセルしてもらえますが、してもらえない場合は保留期間を待つしかないです。

 

次に、支払いオプションの代引き・コンビニ決済をオフにすると、これらの表示が出なくなります。ですが、実際には、FBAではこれらの支払方法は対応していますので、使うことはできます。

 

通常出品は購入制限はありませんが、CSV出品は購入制限がつけられます。購入制限は、大量買いをできないようにして、いたずらを防止できます。

 

自己発送にするのは大変ですので、まずはいたずらかなと思ったら、テクニカルサポートに連絡してみましょう。

 - Amazon管理

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