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Amazon 削除依頼 返金または返品を提案

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Amazon 削除依頼 返金または返品を提案

商品の状態が良くない、傷が多いなど、返品・返金に時間がかかるので、半額だけ返品、安い場合は全額返品します。

 

それから、謝罪連絡をして、Amazonに経緯を説明して、返金で対応を完了したことを伝え削除申請をします。お客さまからOKをいただいたら、ほとんど削除されます。

 

返品するほどではない方に、返金すると結果的に削除してもらいやすいので、お詫びのメールだけでなく、返金をまず考えましょう。

 

高価な商品は、返品返金したほうがいいかもしれません。

 

削除手順

  1. Amazon.co.jpを開いて、右上のアカウントサービスをクリック
  2. 注文履歴を見るをクリック
  3. 右上の注文時期ドロップダウンメニューから注文時期を選びます。Goボタンをクリックし、注文履歴を見ます。
  4. 削除したい注文を探して、左側の列の注文日下から、注文内容を確認・変更します。
  5. フィードバックのところまでページを下がっていき、削除をクリックすると、評価削除のページが出てきます。
  6. 削除の理由を選んだら、評価削除をクリックすれば、評価が削除されます。

お客様に対する対応

商品のコンディション説明にきちんと記載していたか等の評価理由によって、その時にできる最善の方法で対応しましょう。

 

・半額返金か全額返金

・代わりの商品があれば発送

・他の出品者から購入してお届け

・返品が届いて確認してから返金

 

自分がお客様の立場になって、こうしてほしいということをするといいですね。

 

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