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Amazon お客様が低評価を削除してくれない

   

Amazon お客様が低評価を削除してくれない

こちらが今できる精一杯の対応をしても、お客様が低評価してくれない場合は、気にしなくてもいいです。

 

ある程度良い評価があれば、カート獲得率や顧客満足度指数にもそこまで影響はないです。

 

カートの取得率は、この評価だけではなく、他のことも関係していますので、全部の評価が20で、低い評価が1の割合だとよくないのですが、全体の評価が400くらいあれば、少しの低評価はあまり問題ないです。

 

低評価のコメントには、こちらから丁寧にお詫びをお伝えしておきます。他のお客様が見たら、ちゃんと対応しているかが安心感につながりますし、低評価が続くのを止めることにもなります。

 

一度返金されると、何度も返金を言ってくる人もいるので、気をつけましょう。たまに、やっかいなクレーマーがいるので、そういう時は、Amazonに相談しましょう。

 

 - Amazon管理

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