EQを上げるために必要なクレドの手段とは?

EQを上げるために必要なクレドの手段とは?

EQを上げる「感じる脳」を育てるためにはザ・リッツ・カールトンホテルが行っているクレド(信条)がおすすめです。

ザ・リッツ・カールトンホテルは20項目の行動基準を定め、1項目ずつ朝礼の時間にグループで読み合わせをさせました。

クレドについての感想やフィードバックをすると、人は周りの反応から自分の理解が正しいかを判断し、リーダーはクレドを毎回読むことで考えが頭にしっかり入ります。

1年の中に何度も繰り返しクレドの読みなおしをするうちに、クレドは社員全員の頭のなかに入ってそれに合わせた行動ができるようになるのです。

 

リーダーシップを取るためには?

クレドが浸透すれば、社長の考えが自然に伝わって社長がまとめ役になれます。

リーダーになるためには、社員それぞれの能力を引き出して、大きなことを成功させる事を考えましょう。

会社を成長させるためにはしっかりした企業文化を提示することが必要です。

それがないと社長が少し離れただけで会社は崩れてしまいますから、会社の価値観や行動基準を作成してクレドを実践してください。

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