ヒット商品が生まれる条件
ある世界最速1兆円IT企業の社長がこうおっしゃっていました。
『口コミのキモは期待を超えることだ。人々の期待を超えたものだけが口コミに乗っていく』
これはお客様目線でのリサーチの基本ですね。
人は自分の期待以上の物、予想以上の物に出会った時には、他人に話したくなるようです。
お客様の期待を超えるには、どうしたら良いのか？
マーケティング・コミュニケーションを利用したリサーチ方法です。
この手法には、個人でも資金を必要としない方法がいくつかあります。
その一つが『口コミ』です。 ？？？口コミを広げるのに口コミ？？ と思うかもしれませんが、口コミを上手に利用する事により、また新しい口コミが発生するんですね。 ECサイトも掲載していれば売れていた時代から、変化が徐々に始まり、コミュニケーション戦略が必要になり有効性が確立されてきていますね。
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